to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Vadesiz Hesabımda 743 Bin TL Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık iki haftadır Enpara’da bulunan vadesiz hesabımda 743.130 TL tutarında bakiyem olmasına rağmen hesabıma bloke konulduğu için paramı kullanamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı görüyorum ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Durumu fark ettiğimde Enpara ile telefon üzerinden görüştüm ancak hesabımda bloke olduğu için işlem yapamadıklarını söylemek dışında bir açıklama yapılmadı, blokenin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Şu anda param içeride bekliyor ve temel bankacılık işlemlerimi dahi yapamıyorum.
Enpara’daki TR44 0015 7000 0000 ile başlayan hesabımda bulunan 743.130 TL tutarındaki bakiyem üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve paramın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem sonrasında hesabımın tarafımca kapatılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Enpara’daki vadesiz hesabımda 743.130 TL bakiyem bulunmasına rağmen yaklaşık iki haftadır “hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Blokenin güvenlik amacıyla konulduğu söylendi ancak tarafıma detaylı bir gerekçe ve ne zaman kaldırılacağına dair net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak işlem yapamadıklarını ve blokeyle ilgili tarih veremediklerini ilettiler. Böyle yüksek bir tutara uzun süredir erişememek günlük finansal planlarımı ve ödemelerimi ciddi şekilde zora sokuyor.
Blokenin nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanmasını ve haklı bir gerekçe yoksa hesabımdaki blokenin acilen kaldırılarak parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
