Enpara, T. C. Mahkemelerinin Kararını Tanımıyor!.

Çok uzun zamandır enpara.com müşterisiyim. Şahsıma vasi tayin edildiği için hesaplarımı yönetemiyor idim. Mahkeme kararıyla vesayeti kaldırttım. (Karar ektedir). Enpara müşteri hizmetleri vesayetin kalktığına dair mahkeme kararını c****@enpara.com ve g*******@enpara.com adreslerine göndermemin yeterli olduğunu, hesaplarıma erişimin derhal açılacağını belirtince derhal söylediklerini yaptım. Buna karşın günler sonra arayan müşteri temsilcisi, nüfus kayıtlarında vesayetin hala devam ettiğinin göründüğünü, dolayısıyla işlem yapamayacaklarını belirtti.

Enpara müşteri hizmetlerinde çalışan meslektaşlarının mahkeme kararının yeterli olduğunu, başka bir işleme gerek olmadığını söylediğini belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ardından alo 199 Vatandaş Etkileşim Merkezi'ni aramama rağmen, müşteri temsilcisi söylediklerimden hiçbir şey anlamadığı için beni ne yapmam gerektiği konusunda yönlendiremedi. Onun söylediğine göre Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinin kararı derhal uygulamaya tabii idi ve bunun için (vesayeti kaldırmak için) herhangi ek bir işlem yapmak gereksizdi.

Bunun üzerine, (0212) 635 72 00 numaralı telefon üzerinden bağlı olduğum İstanbul Fatih Nüfus Müdürlüğünü aradım, ancak tahmin edeceğiniz üzere telefonu açan bile olmadı. Sonrasında kurumun resmi e-posta adresine yazdım, ancak tahmin edeceğiniz üzere cevap veren falan olmadı. (Belgesi ektedir).

Ortada vesayetin kaldırıldığına dair mahkeme kararı var ve ben banka hesaplarıma hala erişemiyorum. Üstelik ne yapmam gerektiğine dair en ufak bir fikrim yok. Banka "Nüfusa git" diyor, nüfus "Benim işim olmaz" diyor.

Hem enpara.com'dan, hem de t. C. Mahkemelerinin kararını uygulamayan, bilgilerimi güncellemeyen, üstelik bu konuda bilgi vermekten bile kaçınan Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü'nden şikayetçiyim.

Enpara.com'daki hesabımı en kısa zamanda kapatacağım. Bütün vatandaşlarıma da bu bankaya karşı daha dikkatli olmalarını belirtmek isterim.

Mümkünse Şikayet Var platformu üzerinden her iki kurum hakkında da şikayette bulunmak istiyorum.

Sorunumun en kısa zamanda çözümlenmesi dileğiyle...

Dr. O*** D****
0535*****78