to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Sanal Kart Ödeme İşlemi Provizyonda Takılı İade Ve İptal Talebi
Enpara sanal kredi kartımla 28.05.2026 tarihinde 24.736,95 TL tutarında bir ödeme işlemi yaptım. Bu işlem 1 haftadır provizyonda bekliyor ve tutar kartıma iade edilmediği gibi işlem de tamamlanmadı. Karşı tarafın bankasıyla görüştüğümde ödemenin iptal edildiğini ve Enpara ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sorunun kendileriyle alakalı olmadığı, bankanın muhasebe süreciyle ilgili olduğu ve müdahale edemeyecekleri söylenerek konu kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha önce de zaman zaman sorunlar yaşamama rağmen, QNB’den ayrıldıktan sonra Enpara’nın hizmet kalitesi iyice düştü ve özellikle ödeme işlemlerinde sorun yaşadığımda artık problemin Enpara kaynaklı olduğunu anlar hale geldim. Sırf uygulama arayüzü sade ve kart limitlerini ayarlamak kolay olduğu için Enpara’yı tercih ediyordum ancak bu yaşadığım süreçten sonra kullanmayı düşünmüyorum.
Provizyon kodu 176846 olan, 28.05.2026 tarihli 24.736,95 TL tutarındaki işlemin acilen iptal edilmesini ve bloke edilen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Aksigorta tarafından defalarca sorunun Enpara kaynaklı olduğu aktarılmasına rağmen 1 hafta sonrasında sorun Aksigorta kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Banka tarafından ilgilenen kişilere teşekkür ederim.
