Enpara Pasaport Harç Ödemesinde Sonradan Taksitlendirme Yapılamadı, Bilgilendirme Eksikliği

18.12.2025 tarihinde Enpara kredi kartımla 11.274 TL tutarında pasaport harç ödemesi yaptım. Bu işlemi özellikle kredi kartım üzerinden yapma sebebim, sonradan taksitlendirme özelliğinden faydalanmak istememdi. Ancak ödemenin ardından, mobil uygulamada sonradan taksitlendirme bölümüne girdiğimde, yaptığım pasaport harç ödemesinin işlemler arasında görünmediğini fark ettim ve bu nedenle taksitlendirme yapamadım.

İşlemi gerçekleştirmeden önce veya sonra, bu ödemenin taksitlendirilemeyeceğine dair herhangi bir SMS, uygulama içi bilgilendirme, kampanya/metin ya da açık bir uyarı görmedim. Buna rağmen, işlem sonradan taksitlendirme ekranında hiç görünmediği için hem mağdur oldum hem de bu durum şeffaflık açısından beni rahatsız etti.

Pasaport harç ödemesi için yaptığım bu işlemin sonradan taksitlendirme kapsamına alınmasını ya da en azından neden taksitlendirilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.