Enpara Mobil Ve İnternet Şubesi Erişiminin Keyfi Kapatılması

Enpara nezdinde 6.450.000 TL tutarında mevduatım bulunuyor. Bugün sabah mobil ve internet bankacılığını sorunsuz kullanabilirken, yaklaşık saat 10.00’dan bu yana hem mobil uygulamaya hem de internet şubesine erişimim “Cep Şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısı ile tamamen kapatılmış durumda. Hesabımda herhangi bir bloke olmamasına rağmen, erişim kanallarım kapatıldığı için fiilen parama ulaşamıyor ve kullanamıyorum.

Bu nedenle bugün tapuda gerçekleştirmem gereken bir gayrimenkul alımını yapamadım, karşı taraftaki insanlar hâlâ ödemeyi bekliyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Bankanın çözüm merkezi ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece talebimin iletildiğini ve en kısa sürede çözüleceğini söylemekle yetindiler, ancak saatlerdir hiçbir somut adım atılmadı, erişimim hâlâ kapalı.

Hiçbir yazılı gerekçe, ek belge talebi veya şüpheli işlem bildirimi yapılmadan, bu büyüklükte bir meblağ için mobil ve internet bankacılığı erişimimin keyfi biçimde kapatılmasını kabul etmiyorum. Enpara’dan, mobil ve internet şubesi erişimimin derhal ve kalıcı şekilde açılmasını, parama kesintisiz olarak erişebilmemi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve risklerin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.