to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Lyft Harcamalarında Haksız Çift Ücretlendirme Ve 5.500 TL Açık
Enpara kredi kartımla 13 Eylül tarihinde Lyft üzerinden yaptığım harcamalar nedeniyle haksız bir şekilde iki kere ücretlendirildim ve ekstreme durduk yere yaklaşık 5.500 TL’lik bir açık yansıdı. Limit artışı yapılmış 80.000 TL’lik kartım, bu işlem sonrası -5.500 TL civarında görünüyor ve bu durumun hiçbir mantıklı açıklaması bulunmuyor.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bu farkın “kur farkı” olduğu söyleniyor ancak tek seferde bu kadar yüksek bir eksi bakiye oluşturacak nasıl bir kur farkı olabileceği açıklanamıyor. Bu açıklama bana gerçekçi gelmiyor ve ortada açık bir hata olduğunu düşünüyorum.
Sonu 2100 ile biten Enpara sanal kredi kartımla yaptığım bu Lyft harcamaları üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen işlemler hâlâ provizyonda bekliyor ve bu nedenle kartımda anlamsız bir açık görünüyor. Fazla ve haksız bir ödeme yapmak istemiyorum.
Im40596771 numaralı destek kaydım üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Enpara’dan, ilgili Lyft harcamalarına ait provizyon işlemlerinin acilen sonuçlandırılmasını, provizyondaki işlemlerin ve ekstre detaylarımın tekrar dikkatlice incelenmesini ve haksız şekilde oluşan yaklaşık 5.500 TL’lik bu fazla ücretlendirmenin derhal kartımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Im40596771 numaralı talebim ve bu şikayetim birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Şikayetimle alakalı talebime yanıt verildi fakat gelen yanıt hiçbir açıklama içermiyor firma yine kopyala yapıştır açıklama yapmış. Talebime cevap verdim tekrar inceleyip lütfen geri dönün size E-mail üzerinden yanıt yazdım. Ve derhal 2100 kartımın içinde olan 2 tane lyft işlemi için ya Ekstreme yansıtın Ya da provizyondan silin bu işlemleri 12 gündür sonuçlanmıyor bu işlemler.
