Enpara Limit Düşürülmesi Bilgilendirme Eksikliği

Enpara hesabımda aylık para yatırma ve çekme limitlerimin banka kararıyla düşürüldüğünü yeni fark ettim. Yaklaşık son bir ay içinde yapılan bu değişiklik hakkında bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Limitler düşürüldüğü için şu anda hesabıma para yatıramıyorum ve günlük finansal işlerimi, özellikle şirketlerimin ödemelerini ve nakit akışını yönetmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Bu durum hem kişisel hem de ticari açıdan beni mağdur ediyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun banka kararı olduğu ve yardımcı olamayacakları sadece sözlü olarak iletildi, herhangi bir yazılı gerekçe paylaşılmadı.

Enpara’dan, limitlerimin eski haline getirilmesini veya en azından şirketlerimin nakit yönetimini aksatmayacak makul bir seviyeye yükseltilmesini ve bu kararın neden alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, kişisel ve şirketlerime ait tüm Enpara hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. İnceleme yapılabilmesi için IBAN’ımın son 4 hanesinin 5475 olduğunu da eklemek isterim.