Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aylık Banka Politikası Nedeniyle Aniden Uygulanan 100.000 TL Limit Kısıtlaması Müşteriyi Mağdur Etti

profile
Pınar
13 Nisan 12:27
115

11.03.2024 tarihinde Enpara hesabımda, “aylık banka politikası” gerekçesiyle 100.000 TL gibi son derece yetersiz bir limit kısıtlaması uygulandığını öğrendim. Bu kısıtlama yapılırken tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aradıktan sonra durumdan haberdar edildim ve böylesine kritik bir konu yalnızca geçiştirici bir SMS ile yönetilmeye çalışıldı.

Çocuğumun kurs ödemeleri, kira ve diğer aylık rutin giderlerim varken, özellikle bu ay yapılacak yurt dışı eğitim ödemesi öncesinde böyle bir engelle karşılaşmam ciddi mağduriyet yarattı. Kendi paramı kullanabilmek için şubeden randevu almam gerektiği ya da onay süreci beklemem gerektiği söylenmesi, müşteri açısından son derece saygısız ve kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede limitin arttırılamayacağı, banka politikaları gereği bu limite müdahale edilemeyeceği ifade edildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri ihtiyaçlarını hiçe sayan ve çözüm üretmek yerine sadece “banka politikası” arkasına sığınan bu tutumun acilen gözden geçirilmesini ve limit kısıtlaması konusunda iyileştirme yapılmasını bekliyorum.

Tarafıma makul bir iyileştirme ile dönüş yapılmadığı takdirde, Enpara ile olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı ve Enpara nezdindeki tüm banka hesaplarımı kapatmak için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

aylik-banka-politikasi-nedeniyle-aniden-uygulanan-100000-tl-limit-kisitlamasi-musteriyi-magdur-etti-2.jpg
aylik-banka-politikasi-nedeniyle-aniden-uygulanan-100000-tl-limit-kisitlamasi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg
13 Nisan 13:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

13 Nisan 13:45

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sabo sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kartı Limit Kısıtlaması Açıklama Talebi

profile
11 Mart 22:04
1.268
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Enpara'da Açıklama Olmadan Koyulan ATM Limitinin Müşteri Güvenine Ve İş Akışına Olumsuz Etkisi

profile
Serhat
13 Mart 04:29
726
enparada-aciklama-olmadan-koyulan-atm-limitinin-musteri-guvenine-ve-is-akisina-olumsuz-etkisi-1.jpg

Aylık 100.000 TL ATM Limit Kısıtlaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Ahmet
12 Mart 15:26
1.137
aylik-100000-tl-atm-limit-kisitlamasi-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg
1
Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabımda Para Çekme Ve Yatırma Limitlerinin Aşağı Çekilmesi Açıklama Talebi

profile
Müslüm
12 Mart 12:36
879
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri