Enpara Kredi Kartımla 20.000 TL Üstü Ödemeler Neden Reddediliyor?

Enpara kredi kartımla uzun süredir sorunsuz alışveriş yaptığım www.sonteklif.com internet sitesinde, 18.09.2026 tarihinde saat 10.59’da 20.650,49 TL tutarındaki bir ödemem banka tarafından onaylanmadı. Küçük tutarlı, örneğin 100 TL civarındaki ödemeler sorunsuz geçerken, 25.000 TL civarındaki bu işlemi her seferinde reddediyor. İşlem bilgisi olarak 541844 numaralı işlem görünmektedir.

Sorunu çözmek için önce Sonteklif ile görüştüm, ödemelerin Paytr üzerinden geçtiğini ve Paytr ile görüşmem gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda da sitenin yanıtı yine “Paytr ile görüşün” şeklinde oldu. Paytr ile görüştüğümde bankaya yönlendirdiler. Banka ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Aynı döngü her kart yenilediğimde tekrar ediyor ve her kurum topu birbirine atarken mağdur olan taraf ben oluyorum.

Enpara, Paytr ve Sonteklif taraflarının bu işlemin neden reddedildiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını ve gerekli kontrolleri yaparak kartımla bu tutarlarda sorunsuz ödeme yapabileceğim şekilde sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumda tekrar aynı sorunu yaşamamak için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.