to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Sanal Kart Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Banka Reddi Nedeniyle Bilgi Talebi
17 Mayıs 2026 tarihinde Enpara sanal kredi kartımla 99,99 dolar tutarında, ekstreye 4.639,04 TL olarak yansıyan bir ödeme yaptım. Aynı gün ilgili firmayla görüşerek bu ödemenin iadesini talep ettim. Firma, 8 Haziran’da bana dönüş yaparak iade işlemini denediklerini ancak iadenin kartı veren kurum tarafından reddedildiğini, sorunun bankadan kaynaklı göründüğünü iletti.
Bunun üzerine 16 Haziran tarihinde Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu işlemle ilgili kayıt açıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerinden bugün itibarıyla bir şikayetim yok, görüşme sürecinde yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak geçmişte Enpara ile yaşadığım bir haksız çekim olayında sonuca ulaşamamış olmam nedeniyle, bu kez sürecin aksamasından endişe ettiğim için müşteri hizmetlerinden cevap beklerken eş zamanlı olarak buradan da şikayet oluşturarak süreci hızlandırmaya çalışıyorum.
İlgili 99,99 dolar (4.639,04 TL) tutarındaki işlemin iadesinin mümkünse en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Eğer iadenin gerçekleşmemesine sebep olan teknik ya da bankaya dair bir sorun varsa bunun detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini ve bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum ki, bu bilgiye dayanarak firmayla tekrar iletişime geçip süreci tamamlayabileyim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Banka bana, istersem süreci kendileri iletebileceklerini söyledi. Fakat hiçbir şey yapmadılar ve şimdi ise firmanın iadeyi kabul ettiğine dair dokümanları 48 saat içerisinde yüklememi istiyorlar. Firmaya iade işlemini tekrar denemelerini, olumsuz olursa gerekli bilgileri vermelerini söyledim. Artık 48 saat içerisinde doküman yetişir yetişmez göreceğiz! Konuyla ilgili son mailim ve mesajım olacak. Sonuç alamazsam Enpara'yı THH ye bildirip kartlarımı ve hesaplarımı kapatacağım. 10 yıldır enparalıyım, bu bana yapılan ikinci falso. Maaşım yattığı gibi Enpara'ya çeker, birikim hesabı açar veya diğer tüm bankalara transferleri buradan yürütürdüm. Normalde kredi kartını kullanmıyordum ama bir kez işim düştü, onda da pişman oldum. O kadar işin gücün arasında bir de iki firma arasında köprü görevi görüyorum. Bütün yazışmaları daha önce bankaya ilettim, kendiniz iletişime geçip halletseydiniz. Benden hala evrak isteyip bir de 48 saat sure vermişsiniz. İnsan gibi bir şikayet oluşturdum diye paranın üzerine mi yatmaya çalışıyorsunuz anlamıyorum. Tatlı dilden anlamıyorsunuz.
Firmadan bilgi istedim fakat dönüş alamıyorum. Banka 45-200 gün arası beklersin diyor. Sonuç alamayacağımın farkındayım. Yasal süreç başlatıp Enpara kullanmayı bırakacağım.
Elimdeki tüm evrakları sağladım ve firmadan destek istedim. Sonuç olarak Enpara itirazımı reddetti. Bu rezilliğinizi olabildiğince fazla kişinin duyması için elimden geleni yapacağım.
