Enpara Sanal Kart Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Banka Reddi Nedeniyle Bilgi Talebi

17 Mayıs 2026 tarihinde Enpara sanal kredi kartımla 99,99 dolar tutarında, ekstreye 4.639,04 TL olarak yansıyan bir ödeme yaptım. Aynı gün ilgili firmayla görüşerek bu ödemenin iadesini talep ettim. Firma, 8 Haziran’da bana dönüş yaparak iade işlemini denediklerini ancak iadenin kartı veren kurum tarafından reddedildiğini, sorunun bankadan kaynaklı göründüğünü iletti.

Bunun üzerine 16 Haziran tarihinde Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu işlemle ilgili kayıt açıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerinden bugün itibarıyla bir şikayetim yok, görüşme sürecinde yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak geçmişte Enpara ile yaşadığım bir haksız çekim olayında sonuca ulaşamamış olmam nedeniyle, bu kez sürecin aksamasından endişe ettiğim için müşteri hizmetlerinden cevap beklerken eş zamanlı olarak buradan da şikayet oluşturarak süreci hızlandırmaya çalışıyorum.

İlgili 99,99 dolar (4.639,04 TL) tutarındaki işlemin iadesinin mümkünse en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Eğer iadenin gerçekleşmemesine sebep olan teknik ya da bankaya dair bir sorun varsa bunun detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini ve bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum ki, bu bilgiye dayanarak firmayla tekrar iletişime geçip süreci tamamlayabileyim.