Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz Kanada İşlemleri Ve Acil İade Talebi

Enpara kredi kartımdan 17 Haziran tarihinde Kanada’da “Golaestan Bakery” isimli bir iş yerinden, bana ait olmayan iki adet işlem yapıldığını anında gelen bildirim ile fark ettim. Tutarlar 33.731 TL ve 59.030,39 TL olarak görünüyordu. İstanbul’da yaşıyorum, o tarihte yurt dışında hiçbir şekilde bulunmadım ve bu harcamalar kesinlikle bana ait değil. Müşteri hizmetlerini hemen aradığımda kartımın kopyalanmış olabileceği söylendi, kartımı iptal ettirdim ve işlemlerin o an provizyonda olduğu, itiraz sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi.

Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu tutarların çoktan çekildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde işlem itirazı açıldığını, karşı tarafın hızlı davranması halinde olumsuz yanıt alabileceğimi ifade ettiler. Bu durum kartımın kopyalanması ve benim hiçbir onayım, şifrem, SMS kodum olmadan bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin geçmesi sebebiyle ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğu izlenimini veriyor. Bu süreçte görüştüğüm her müşteri temsilcisinin farklı şeyler söylemesi de güvenimi daha da sarstı, tüm görüşmelerin ses kayıtlarını aldım.

Kanada’daki bu fırın adına çekilen ve bana kesinlikle ait olmayan 33.731 TL ve 59.030,39 TL tutarındaki harcamaların eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin net, tutarlı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.