Enpara Kartımda Yetkisiz 2049 TL Harcama Ve Uzun İnceleme Süreci

Enpara kredi kartımdan bugün bilgim ve onayım dışında 2.049 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlem ekstreme “Costext Kington GB” şeklinde yansıdı ve bu firmayla hiçbir alışverişim ya da bağlantım bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim ve işlemi de kesinlikle bana ait olmadığını belirterek itiraz ettim. Buna rağmen işlemin şu an provizyonda olduğu, ancak yarın itiraz kaydı açılabileceği ve sonrasında incelemenin yaklaşık 40 gün süreceği, bu süreçte de borcu ödemem gerektiği söylendi.

Hem bilgim dışında yapılan bir işlem için sorumluluk sahibi müşteriymişim gibi borcu ödememin istenmesi hem de inceleme süresinin bu kadar uzun olması beni mağdur ediyor. Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın acilen incelenmesini, kartımdan düşülmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, sürecin de şeffaf ve hızlı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.