to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcamalar Ve İtiraz Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Enpara iş kredi kartımın bilgileri bir şekilde üçüncü kişilerce ele geçirilmiş ve kartım fiziksel olarak her zaman bende olmasına rağmen, 12.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında farklı iş yerlerinde birden fazla işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 15.000–16.000 TL aralığında izinsiz harcama görünmektedir.
Bu işlemleri fark eder etmez, ilk 5 dakika içinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve gerekli güvenlik adımlarını uyguladım. Bana, itiraz sürecinin ekstreye yansımadan başlatılamayacağı, işlemler ekstreye yansıdıktan sonra itiraz edebileceğim söylendi. 14.12.2025 tarihinde, söz konusu işlemler ekstreme yansır yansımaz hemen itirazımı gerçekleştirdim. Ancak tarafıma, incelemenin yaklaşık 45 gün sürebileceği bilgisi verildi.
Ekstre son ödeme tarihine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, inceleme süresinin son ödeme tarihini çok aşması nedeniyle bu tutarı ödemek zorunda bırakılma ihtimalim bulunuyor. Bu harcamalar tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, kartımın her zaman bende olması, işlemlerin farklı iş yerlerinde ve kısa süre içinde yüksek tutarlarda yapılmış olması da bunu açıkça göstermektedir.
Bilgim dışında yapılan bu işlemlere ait tutarların tarafıma yansıtılmamasını, itiraz sürecimin son ödeme tarihinden önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Enpara’ya karşı tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
İtiraz talebine banka tarafından 45-200 günlük süre içerisinde dönüşeceği belirtilmiş olup söz konusu süre ödeme tarihinden çok sonradır. İşbu nedenle kurumca derhal iptal edilmediği takdirde en kısa sürede hukuki haklarımı kullanacağım
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Ekstre kesim dönemine kadar yapılmaması halinde banka hakkında yasal işlem başlatacağım
İptal iade işleminin yapılmaması halinde, SMS onay kodu olmaksızın işlem yapıldığı için sorumluluk bankadadır. Bir Avukat olarak Tüketici Mahkemesinde dava hakkımı saklı tutuyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
İtirazın işlemi alındığı dışında herhangi bir bilgilendirme yapışmamış olup çözüme dair bir işlem yapıldığı yahut yapılan işleme ait mailleşme gibi bir aksiyonda bulunmamaktadır
