Enpara Kredi Kartı Bilgilerimin Kopyalanması Sonucu Oluşan Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

27 Eylül 2025 akşamı Enpara kredi kartı bilgilerim kopyalanarak, bilgim dışında toplam 28.040 TL tutarında 17 farklı online alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemler 2-3 saat arayla dijital ortamda yapılmış olup, herhangi bir fiziksel mağaza veya şube ile bağlantısı bulunmamaktadır. 28 Eylül sabahı Enpara’dan gelen harcama bildirimleriyle durumu fark ettim. Hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yalnızca kartı iptal edip işlem itirazı başvurusu yapmam gerektiği söylendi, mağduriyetimle ilgili başka bir çözüm sunulmadı.

İşlem itirazı başvurularım için 5000488, 5000522, 5000530 ve 5000721 numaralı referanslar oluşturuldu. Banka, sadece işlem itirazı sürecinin 45 gün veya daha fazla sürebileceğini belirtti ve başka bir destek sağlamadı. Ayrıca yasal yollara başvurmak istediğimde, savcılık tarafından harcamalara dair banka tarafından imzalanmış dekont talep edildi fakat banka bu belgeleri sağlayamayacağını iletti. Bu nedenle yasal haklarımı da kullanamıyorum.

Tüm işlemler dönem içi ekstreme yansıdı ve toplam 28.040 TL tutarındaki borcu bu ay ödemek zorundayım; son ödeme tarihi 10 Ekim. Enpara’nın mağduriyetimi hızlıca gidermesini, işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma mağduriyetimin tazmini konusunda destek verilmesini talep ediyorum.