Enpara Kredi Kartımda İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcamalar Ve Uzun İnceleme Süresi Mağduriyeti

Enpara kredi kartıma iznim ve bilgim dışında toplamda dört adet yüksek tutarlı harcama yansıtıldığını fark ettim. 12.10.2025 tarihinde 8.478,00 TL ve 8.655,00 TL, 28.10.2025 tarihinde ise 40.489,00 TL ve 180.685,69 TL tutarında, “Google Ads” ve “Microsoft msbill. İnfo” üzerinden izinsiz işlemler yapılmış. Bu harcamalar 7204 ve 2608 numaralı kartlarıma ait.

Durumu hemen fark edip Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itiraz süreci başlatıldı. Kartlarım güvenlik amacıyla kapatıldı. Ancak tarafıma iletilen bilgiye göre, inceleme ve iade sürecinin 45 ile 200 gün arasında sürebileceği belirtildi. Bu kadar uzun bir süre mağduriyetimin devam etmesi benim için ciddi bir sorun; çünkü bu tutarları ödeyecek durumda değilim.

İzinsiz harcamaların en kısa sürede incelenerek, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.