to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgi Ve Onay Almadan Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi
12.05.2026 günü saat 19.09 civarında Enpara internet bankacılığına girdiğimde kredi kartımın haberim ve onayım olmadan kapatıldığını gördüm. Kartımı sürekli her yerde aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve başka kredi kartım neredeyse olmadığı için bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın bankacılık politikaları gereği kapatıldığını, bunun dışında herhangi bir gerekçe paylaşamayacaklarını söylediler. Yazılı, detaylı bir açıklama yapılmadı, nasıl ve neden böyle bir karar alındığı tarafıma açıkça anlatılmadı.
Enpara kredi kartımın yeniden açılmasını ve bu kararın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kartımın neden kapatıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Yaklaşık 15 yıldır Enpara kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir zaman geç ödemem ya da aksatılmış bir borcum olmadı. Kartımı da oldukça yoğun kullanan, düzenli bir müşteriyim. Ancak yaklaşık bir hafta önce kartımın haberim olmadan kapatıldığını gördüm. Herhangi bir gecikmem, olumsuz bir kaydım olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka politikaları gereği yapıldığını, zaman zaman inceleme yapıp gerek gördüklerinde kartları kapattıklarını söylediler. Bu açıklama hem yetersiz hem de müşteri açısından son derece mağduriyet oluşturan, mantıksız bir gerekçe olarak kaldı. Kartım kapatıldığında vergi ödemesinden kalan bir taksitim bulunuyordu ve bana öncesinde SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım kartın, hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve önceden haber verilmeden kapatılması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Enpara’dan, kredi kartımın yeniden açılmasını ve bu keyfi uygulamanın gerekçesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
