Enpara Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Sürekli Kayıtsız Kalınıyor

Yaklaşık 1 aydır Enpara kredi kartı borcumu yapılandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “talep alalım, uygunluk varsa dönüş yapalım” denilerek kayıt oluşturuluyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kartımın kullanım durumu hakkında da bilgi alamadım ve Ankara’dan işlem yaptım.

Her aradığımda aynı şekilde oyalandım, herhangi bir çözüm ya da öneri sunulmadı. Bu gecikmeler nedeniyle her hesap kesiminde kartıma ek faiz işleniyor ve maddi olarak mağdur ediliyorum. Yapılandırma hakkım olmasına rağmen Enpara’nın bu şekilde ilgisiz davranması kabul edilemez.

Talebim; yapılandırma başvuruma hiç dönüş yapılmadığı için, bu süreçte eklenen tüm faizlerin silinmesi ve yapılandırma işleminin derhal gerçekleştirilmesidir.