Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdulsamet sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Hakkım Olan Kredi Kartı Yapılandırması Sunulmuyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Abdulsamet
15 Ekim 2025 10:17
1.959

Enpara kredi kartı borcumu ödeyemediğim için, yasal düzenleme kapsamında 3.11 faiz oranı ile yapılandırma talebinde bulundum. 29 Eylül ve 14 Ekim tarihlerinde uygulama üzerinden, ayrıca 29 Eylül, 30 Eylül ve 10 Ekim tarihlerinde telefon ile müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde, kriterlere uygun olmadığım gerekçesiyle yapılandırma yapılmadığı belirtildi. Oysa yasal düzenleme kapsamında, ödeyememe durumunda yapılandırma hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Kredi kartımın son 4 hanesi 5470, toplam borcum 350.000 TL’dir ve şu an ikinci hesap kesimi oldu. Borcum halen bankada gözükmekte, herhangi bir yasal takip veya icra süreci başlatılmadı. Tüm iletişimlerime rağmen tarafıma herhangi bir çözüm önerisi veya alternatif bir ödeme planı sunulmadı.

Yasal hakkım olan yapılandırmanın, belirlenen faiz oranı ve uygun vade ile tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

15 Ekim 2025 10:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

15 Ekim 2025 10:40

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Abdulsamet
Abdulsamet
15 Ekim 2025 10:47

Herhangi bir çözüm üretilmiyor. Yapılandırma kapsamında olmadığım söyleniyor ama yapılandırma kapsamının ne olduğunu dahi bilmiyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
26 Ekim 2025 00:10
1.259
"Problem kısa sürede çözüldü teşekkürler ederim"

profile
Mehmet
26 Eylül 2025 09:56
2.016

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri