to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Başvurusu Reddedildi, Açıklama İsteniyor
Enpara kredi kartı borcumu yaklaşık 1 senedir ödeyemediğim için defalarca kez mobil uygulama üzerinden yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Yaklaşık 50 bin tl kredi kartı borcum var ve bunu düzenli ödeyemediğim için makul taksitlerle yapılandırmak istiyorum.
Uygulama üzerinden başvuru yapmama rağmen tarafıma ulaşabileceğim net bir kanal sunulmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözüme kavuşmuyor ve neden sürekli olumsuz dönüş aldığım konusunda açık ve anlaşılır bir gerekçe verilmiyor. Bu belirsizlik içinde hem borcumu ödeyemiyorum hem de psikolojik olarak çok yıpranmış durumdayım.
Enpara’dan beklentim, kredi kartı borcumu gelirim doğrultusunda makul sayıda taksit ve uygun şartlarla yapılandırarak düzenli şekilde ödeyebilmem için bana bir ödeme kolaylığı sunmaları ve başvurularımın neden reddedildiğiyle ilgili de net ve anlaşılır bir açıklama yapmalarıdır.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Enpara kredi kartı kullanıyorum, son bir aydır ise kredi kartı borcumu maddi durumum nedeniyle ödeyemiyorum. Defalarca Enpara ile iletişime geçip borcumu yapılandırmak istediğimi, taksitlendirme yapılırsa düzenli şekilde ödeyebileceğimi ilettim.
Enpara Çözüm Merkezi üzerinden yaptığım son başvuruda da müşteri temsilcisi, talebimin şu an için uygun olmadığını belirterek hiçbir şekilde yapılandırma ve taksit seçeneği sunmadı. Ödeyemediğim borcun üzerine faiz binmeye devam ederken, bankanın bana ödeme kolaylığı sağlamaması nedeniyle mağdur oluyorum.
Kredi kartı borcumun, gelir durumuma uygun şekilde makul sayıda taksite bölünerek yeniden yapılandırılmasını ve bana sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Değerlendirme değil hızlı çözüm sunmanızı bekliyorum tüm bankalar yaparken sizin insanları zora sokmanızın anlamı ne
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Gecikmeye girmediği için yapılandırma teklifiniz reddedildi tam size göre bir cevap yasal süreç başlatıyorum ödemiyorum da gecikmeye de girsin faize de üzerime hiçbir şey yok koşun peşim de para almak için o zaman sorun değil s
