Enpara Kredi Kartı Belirli Web Sitelerinde Reddediliyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 aydır Enpara kredi kartımı bazı web sitelerinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Örneğin sıradan bir epoksi satıcısı olan epoksimarket.com üzerinden ödeme yapmak istediğimde, tutar düşük ya da yüksek olsun fark etmeksizin, “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Bu işlem için kartınızın yetkisi yok.” şeklinde hata alıyorum. Aynı kartı başka sitelerde her gün sorunsuz kullanabiliyorum.

Kredi kartımın internet ve yurt dışı alışveriş ayarlarını mobil uygulama üzerinden defalarca kontrol ettim, herhangi bir kısıtlama görünmüyor. Buna rağmen ödeme sayfalarında bankanız tarafından reddedilen işlemlerle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise sadece “bankanın güvenlik politikası” denilerek genel bir açıklama yapılıyor, sorunun nedenine ve çözümüne dair net bir bilgi verilmiyor.

Ben bu kartı tüm yasal ve sıradan alışverişlerimde özgürce kullanmak istiyorum. Güvenlik politikalarınız nedeniyle engelliyorsanız, bunun gerekçesini somut ve şeffaf biçimde açıklamanızı ve kartımın bu tür sitelerde de kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle başka bir bankadan kredi kartı temin etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.