Enpara Kartıma Getirilen Belirsiz Kısıtlama Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Enpara kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen iki gündür internet alışverişlerinde işlem kısıtlaması uygulanıyor ve kart limitimi kullanamıyorum. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun şirket politikası olduğu söyleniyor ancak kısıtlamanın işlem adedinden mi yoksa tutardan mı kaynaklandığına dair hiçbir bilgi verilmiyor. Hangi işlem veya hangi tutarlar nedeniyle bu kısıtlamanın getirildiği de açıklanmıyor. Ayrıca bu durumun ne zaman çözüleceği, kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağı konusunda da net bir bilgi paylaşılmıyor.

Her soruma “politika” denilerek geçiştirilmesi ve somut hiçbir açıklama yapılmaması müşteri olarak beni mağdur ediyor. Enpara kredi kartıma getirilen bu belirsiz kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve uygulanma gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.