Enpara Kredi Kartımda Güvenlik Nedeniyle Tüm Alışverişler Reddediliyor Ve İptal Tehdidi

Enpara kredi kartımı 21.08.2026 tarihinden bu yana yaptığım hiçbir genel harcamada kullanamıyorum. Fiziki olarak, isteyerek ve şifre girerek yaptığım işlemler pos cihazında “banka politikaları gereği işlem iptal edildi” uyarısıyla reddediliyor.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir “güvenlik tedbiri” olduğu söyleniyor ve yapılacak bir işlem olmadığı belirtiliyor. Ancak yaklaşık 1 sene önce kredi kartımdan, ne kart şifremi ne de mail order bilgilerini kimseyle paylaşmamama rağmen, bilgim dışında şifresiz bir çekim yapılmıştı. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını, çekimi yapan firmayla görüşmem gerektiğini söylemişlerdi. O zaman kartımda güvenlik zafiyeti varken sorumluluk almadılar, şimdi ise bizzat benim şifre girerek yapmaya çalıştığım yasal alışverişlerimi “güvenlik” gerekçesiyle keyfi şekilde reddediyorlar.

Ne kart limitimde ne de ekstremde bankanın belirttiği herhangi bir gecikme veya sorun yokken, gündelik harcamalarımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Güvenlik adı altında yaşadığım bu mağduriyetin kısa süre içinde giderilmesini ve kartımın tüm harcamalarda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde çok kısa süre içinde Enpara kredi kartımı iptal ettirerek bankayla olan çalışmamı sonlandıracağımı özellikle belirtmek isterim.