Enpara Kapalı Olduğu Söylenen Hesabım Yeniden Açıldı ve Bloke Edildi

Enpara vadesiz hesabımdaki kredi ödememi tamamen kapattıktan sonra hesabımı da kapattırdım ve kapandığı bana onaylandı. Aradan yaklaşık bir sene geçtikten sonra 2025 yılında hesabımın tekrar aktif olduğunu gördüm. Tekrar giriş yapmak istediğimde ise hesabıma bloke konulduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede hesabımın kapalı olduğu söylendi, daha sonra tekrar aranarak hesabımda 9,72 TL bakiye kaldığı için hesabın kapatılmadığı belirtildi. Eğer hesabım açık ve içinde bakiye varsa neden bloke olduğu konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinin telefon ve mail üzerinden ilettiği tüm talimatları yerine getirmeme rağmen paramı başka bir hesaba aktarmıyorlar, hesabı kapatmıyorlar ve sürekli “hata oluştu” şeklinde dönüş alıyorum. Bu çelişkili açıklamalar ve sistem hataları sebebiyle durumdan ciddi anlamda şüphe duyuyorum.

Hesabımın derhal kapatılmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hesabımın bilgim dışında ve olası yasadışı para transferlerinde kullanıldığından şüphe ederek adli makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.