Enpara İzleme Birimi Kanuna Aykırı Davranıyor

Merhabalar. 44********18 t. C. Kimlik numaralı müşteriniz Cemil A**** ben.
8 Kasım 2023 akşamı geciken kredimle alakalı 0 5xx xxx xx 61 telefon numarama izleme biriminiz diye bir yerden telefon açıldı.
Bana geciken kredi ödememle alakalı gün vermem istendi. Ben de bu ayın 15 veya 16 sı olarak bildirdim. Bana telefondaki temsilciniz parayı nereden bulacaksınız sorusunu yöneltti.
Kurum olarak banka mısınız yoksa başka bir şey mi bu soruyu sorma hakkını nereden buluyor bu arkadaşlarınız.
Sizin ilgilenmeniz gereken nokta paranın nereden geleceği midir yoksa paranın hesabınıza yatıp yatmaması mıdır?
Kendisine bu soruyu bana sorma hakkının olmadığını belirtip ne hakla bu soruyu bana sorarsınız dediğimde ise telefon suratıma kapatıldı.
Bu konuda Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtların dinlenerek bana geri dönülmesi talebime ise 2 gün boyunca dönüş sağlanmadı.
Kendimi zorla arattırarak bin bir türlü mücadele ile E*** hanım diye bir yetkiliniz ile görüştüm.
Bana görüşmenin dinlendiğini müşteri temsilcisinin böyle bir soru sorma hakkının olduğunu bildirmiştir.
Bu konuda hem CİMER hem de BDDK tarafında şikayetçi olduğumu bildirmek isterim.
Vatandaşa kanunsuz sorduğu gibi bu parayı nereden bulacaksınız sorusu tamamen kanunlara ve KVKK kanunlarına aykırıdır.
Size hem de gün olarak ödeme taahhüdünde bulunan bir vatandaşa sen bu parayı nereden bulacaksın sorusu yerine 16sını beklemeniz taahhüt ettiğim zamanda ödeme gelmez ise tekrar arayarak sormanız gerekmektedir. (orada bile bu soru sorulmaz)
Bu konu ile alakalı geri dönen yetkilinizin üslubu ve sorma tarzları tamamen fiyaskodur.
Bu konu da ayrıca yaşadığım olumsuz deneyimi hem şikayet sitelerinde ve şahsıma ait internet sitelerinde haberler yapacağımı ve sosyal medya paylaşımlarında bulunacağımı sizlere bildiriyorum.