Enpara Sebepsiz Yere Limitlerimi İptal Etti

Enpara'dan 16.04.2024 tarihinde 'kredili ürünlerinizi aktif olarak kullanmaya devam edebilmeniz için, mevcut gecikmenizi gidermenizi, gecikmeniz bulunmuyor ise detaylı bilgi için şubenize veya 02165224997 telefon numarasından bankamıza ulaşmanızı rica ederiz. 0388002333400576 b002' mesajını aldım. Numaraya ulaştığımda gecikmemin olmadığını, diğer bankalara borcum varsa bunu kontrol etmemi söylediler. Böyle bir durumun olmadığını belirttim ancak tatmin edici bir cevap alamadım.

Sebepsiz yere kart limitim ve ek para hesabım kapatıldı. Kullanmıyordum zaten, ancak böyle bir mesaj beni tedirgin etti. Sonuç olarak, siber suçların yoğun olduğu bir çağda yaşıyoruz ve birileri bir yerlerde benim adıma borç yapıyor olabilir endişesiyle doluyum. Mesajda yazan numarayı internette bulamayınca, mesajın Enpara'dan gelmediğini düşünmeye başladım. Enpara'dan gelen mesajda yazan numaranın kendilerine ait olup olmadığını sorduğumda, numarayı teyit bile edemediler. Yanıltıldığımı düşünüp tedirgin oldum.

Müşteri hizmetlerinin kalitesi çok düşük. 'kaydınız oluşturuldu, incelenecek' denilerek bir numaranın teyidi için dört gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Limitlerimin ve diğer hizmetlerimin neden iptal edildiğine dair Elle tutulur bir cevap veremediler ve ispat edemedikleri nedenler ileri sürdüler. Bu firmayla iş yapılmasını önermiyorum çünkü bir sabah uyandığınızda hesaplarınız kullanıma kapanmış olabilir. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakmasa da psikolojik olarak yıprattı, bu nedenle şikayetimi oluşturuyorum.