to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesapları Güvenlik Nedeniyle Kısıtlandı Ve Erişim Yok, Açıklama İsteniyor
Enpara nezdindeki USD ve tl vadesiz hesaplarım, “güvenlik nedeni” denilerek pazar gününden bu yana kısıtlandı. USD hesabımda 2.766 USD, tl vadesiz hesabımda ise yaklaşık 142.000 TL bulunuyor ve hiçbirine erişemiyorum.
Enpara Çözüm Merkezi ile görüştüğümde ve ayrıca tarafıma gönderilen e-postada, banka politikaları gerekçe gösterilerek hizmet kanallarımın şu an için kullanıma açılmayacağı, yalnızca ödemesi devam eden borçlarım varsa bunları QNB ATM’lerinden ödeyebileceğim belirtildi. Bunun dışında hesaplarımın neden kısıtlandığı, ne zaman açılacağı veya parama nasıl ulaşabileceğim konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece kısıtlamanın kaldırılması halinde SMS ile bilgilendirileceğim yazıyor.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve tarafıma makul bir açıklama yapılmadan, bu kadar yüksek bir tutara elimi süremiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Enpara’dan talebim, ya hesap kısıtımın derhal kaldırılarak tüm hesaplarıma normal şekilde erişimimin sağlanması ya da hesaplarımda bulunan bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca uygulanan kısıtlama ile ilgili açık ve yazılı bir gerekçenin paylaşılmasını da istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz cevap için teşekkür ederim. Ancak hesabıma uygulanan kısıtın hangi gerekçeyle devam ettiğine dair herhangi bir bilgi verilmemiştir. Hesabımdaki tutara erişemiyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. İncelemenin ne aşamada olduğu, tahmini ne kadar süreceği ve benden herhangi bir belge veya ek bilgi talep edilip edilmediği konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Eğer incelemenin tamamlanabilmesi için sunmam gereken herhangi bir evrak varsa, bunu en kısa sürede paylaşmaya hazırım. Ayrıca, hesabımdaki kısıtın devam etmesine neden olan işlemler hakkında mümkün olduğu ölçüde bilgi verilmesini ve incelemenin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim. Eğer bankanız tarafından hesabımın kullanıma kalıcı olarak kapatılmasına karar verildiyse, hesabımda bulunan bakiyemin tarafıma iade edilebilmesi için izlemem gereken prosedür hakkında bilgi verilmesini ve gerekli yönlendirmenin yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
