Bankanın Politikası Neden Açıklamasız Hesabımı Bloke Ediyor?

Enpara bünyesindeki vadesiz hesabıma bugün öğleden sonra, hiçbir gerekçe açıklanmadan “banka politikaları gereği” denilerek bloke konuldu. Bu bloke nedeniyle şu anda para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor, kartımı kullanamıyor ve düzenli ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Çözüm merkeziyle görüştüğümde tarafıma sadece “banka politikaları gereği” ifadesi tekrarlandı, bunun dışında somut hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca “bilgilendirme yapıldı” denmesine rağmen, ne uygulama üzerinden, ne SMS ile ne de telefonla arama yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.

Hesabımın neden bloke edildiğine dair açık ve yazılı bir gerekçe istiyorum. Herhangi bir bildirim yapılmadan, aniden bloke konulmasını ve bunun “banka politikaları” gibi muğlak bir ifadeyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede hesabımdaki blokenin tamamen kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyet ve olası maddi kayıplarımın telafi edilmesini ve sürece ilişkin ayrıntılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.