Enpara Hesabımda Açıklamasız 2000-3000 TL Azalma Ve İade Talebi

Enpara hesabımda son 10 gün içinde, 2 gün içerisinde gerçekleşen ve açıklaması görünmeyen işlemler sonucu yaklaşık 2000-3000 TL civarında bir azalma fark ettim. Hesap hareketlerimde bu tutarlara dair herhangi bir açıklama, işlem türü ya da detay bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma bu azalma ile ilgili net bir açıklama yapılamadı, hangi işlemler sonucunda bu tutarın düştüğü konusunda bilgi verilmedi. Bu süreçte benim tarafımdan yapılmış bir kart harcaması, EFT/havale ya da otomatik ödeme de bulunmuyor.

İnceleme yapılabilmesi için hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi 1116’dır. Son 10 güne ait tüm hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, açıklaması olmayan bu azalmaya ilişkin net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve varsa hatalı işlem nedeniyle gerçekleşen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.