to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Haksız Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım vadesiz tl hesabım, altın hesabım ve birikim hesabım bulunmakta ve toplamda yaklaşık 6 milyon tl tutarında varlığım vardı. Sabah saatlerinde Enpara mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 'bankacılık politikaları' ve 'yasal olmayan işlem' gibi genel ifadelerle açıklama yapıldı; ancak hesabımın neden kapatılmak istendiğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
Yıllardır Binance TR üzerinden fast işlemleriyle para yatırıp çekiyorum ve en son bu işlemi yaptıktan hemen sonra hesabım kapatıldı. Enpara tarafından bana zorla hesap kapatma dilekçesi yazmam istendi ve paramın iadesi için EFT talebim de reddedildi. Hesabımı sürekli kullanan, düzenli EFT ve fatura ödemeleri yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Hesabımda kalan tüm varlığıma ulaşamıyor olmam büyük mağduriyet yaratıyor.
Enpara’dan beklentim, ya hesabımın kapatılmaması ya da tüm paramın gecikmeden iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve açık bir açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Yıllarca biriktirdiğim paralarla aldığım altın Hesabım, her ay başka bankadan gönderdiğim maaşım dahil tüm nakit varlığım 14/10/2025 saat 13:00 tarihinden beri Enpara tarafından bloke durumdadır. Kısaca banka haksız yere müşterinin tüm parasına çökmüştür. Şu an sıfır nakitim bulunduğu için diğer banka ödemelerimi yapamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aradığım halde yardımcı olamıyoruz cevabını alıyorum. Bir müşterinin haksız yere tüm varlığına bloke konarak parasız bırakılmıştır. Benim ödeyemediğim borçların faizi işlemektedir. Bankanın fiziksel bir şubesi bulunmuyor, muhatap bulamıyorum. Bir müşteri ve vatandaş nasıl parasız bırakılabilir mantığım almıyor.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Haklısınız çok can sıkıcı QNB den ayrıldıktan sonra değişti büyük ihtimalle 1.2m benim vadeli de var dilekçe gönderdim bugün bekliyorum bakalım artık hiçbir banka güvenli değil sanırım mal varlığını fiziki tutmak gerek gibi