Enpara Hesabım Haksız Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum

Murat · 2025-10-14T17:01:25+03:00

Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım vadesiz tl hesabım, altın hesabım ve birikim hesabım bulunmakta ve toplamda yaklaşık 6 milyon tl tutarında varlığım vardı. Sabah saatlerinde Enpara mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 'bankacılık politikaları' ve 'yasal olmayan işlem' gibi genel ifadelerle açıklama yapıldı; ancak hesabımın neden kapatılmak istendiğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Yıllardır Binance TR üzerinden fast işlemleriyle para yatırıp çekiyorum ve en son bu işlemi yaptıktan hemen sonra hesabım kapatıldı. Enpara tarafından bana zorla hesap kapatma dilekçesi yazmam istendi ve paramın iadesi için EFT talebim de reddedildi. Hesabımı sürekli kullanan, düzenli EFT ve fatura ödemeleri yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Hesabımda kalan tüm varlığıma ulaşamıyor olmam büyük mağduriyet yaratıyor. Enpara’dan beklentim, ya hesabımın kapatılmaması ya da tüm paramın gecikmeden iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve açık bir açıklama yapılmasıdır.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Murat

Yıllarca biriktirdiğim paralarla aldığım altın Hesabım, her ay başka bankadan gönderdiğim maaşım dahil tüm nakit varlığım 14/10/2025 saat 13:00 tarihinden beri Enpara tarafından bloke durumdadır. Kısaca banka haksız yere müşterinin tüm parasına çökmüştür. Şu an sıfır nakitim bulunduğu için diğer banka ödemelerimi yapamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aradığım halde yardımcı olamıyoruz cevabını alıyorum. Bir müşterinin haksız yere tüm varlığına bloke konarak parasız bırakılmıştır. Benim ödeyemediğim borçların faizi işlemektedir. Bankanın fiziksel bir şubesi bulunmuyor, muhatap bulamıyorum. Bir müşteri ve vatandaş nasıl parasız bırakılabilir mantığım almıyor.

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorumlar

Eray

Benzer Şikayeti Var

Haklısınız çok can sıkıcı QNB den ayrıldıktan sonra değişti büyük ihtimalle 1.2m benim vadeli de var dilekçe gönderdim bugün bekliyorum bakalım artık hiçbir banka güvenli değil sanırım mal varlığını fiziki tutmak gerek gibi

Murat

Şikayet Sahibi

Benim 2.9m vadesiz hesabıma transfer olur olmaz blokladılar. Faize vadeliye bile koyamadım 28 saat rehin tuttular. Maalesef dijital banka olduğu için telefonda görüşebiliyorsunuz ve gizlilik bilgi vermiyorlarmış. Normal banka olsa şubeye gidip müdürle görüşebilirsiniz. Burda öyle bir şansta yok. Size önerim buraya şikayet kaydı oluşturun, çünkü burası çözüyor. Banka müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Burası sayesinde hesap açık kaldı. Ama hesabımı kapatacağım. Teşekkür ederim.

Eray

Benzer Şikayeti Var

Son durum nedir bu günlerde herkese aynı şekilde yapıyorlar sanırım başıma gelince fark ettim

Murat

Şikayet Sahibi

28 saat hesabıma bloke koydular ve kapatmak zorunda olduklarını söylediler. Başka hiçbir bilgi kesinlikle vermediler. 2sefer kendi istedikleri formatta dilekçe istediler. 28 saat sonunda zorla 1 sene önce aldığım altını bozdular, tüm varlığımı bildirdiğim hesaba transfer ettiler. 1 saat sonra bir personel aradı, hesabımın açıldığını ve kullanabileceğim bilgisini verdi. Yanlışlık olduğunu söyleyip özür diledi. Ama çok geçti, zarar ederek altını zorla bozdurdular. Bir daha asla bu bankayı tercih etmem yakınlara, arkadaşlara kullandırmam. 150bin tl zararda kaldım. Boşuna Faiz kaybı ve kur zararı yaşadım.

Sen ne düşünüyorsun?