Enpara Hesabım Bloke Edildi, 278.480 TL’ye Erişemiyorum Ve Acil Transfer İstiyorum

18 Mayıs günü Enpara hesabıma güvenlik sebebiyle bloke konuldu. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 20 Mayıs tarihinde blokeyle ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak 19 Mayıs gecesi blokem kaldırıldı, bu defa da hesabımı kapatacaklarını ilettiler.

20 Mayıs günü hesap bakiyemin başka bir bankaya aktarılması için para transferi dilekçesi verdim. Aynı gün saat 16.00 civarında bu kez Enpara mobil uygulamasına girişim kilitlendi ve tekrar erişimim kapatıldı. Şu an ne mobil uygulamaya ne de bildirimlere ulaşabildiğim için, hesabıma veya tarafıma iletilen herhangi bir bilgiye erişemiyorum. İkinci kez konulan bloke ile ilgili ise hiçbir gerekçe ya da açıklama yapılmadı.

Enpara hesabımda 278.480 TL tutarında param erişilemez durumda bekliyor. Bana verilen tarih 25 Mayıs, ancak bu tarihten sonraki günler resmi tatil olduğu için, herhangi bir işlem yapılmazsa parama tekrar erişebilmem için yaklaşık 9 günlük bayram tatilinin bitmesini beklemem gerekecek. Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de ne olup bittiğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Talebim, hesabımdaki 278.480 TL’nin acilen başka bir bankadaki hesabıma transfer edilmesi ve akabinde Enpara hesabımın kapatılmasıdır. Enpara mobil uygulaması girişimin neden kilitlendiğiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.