to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Aniden Bloke Edildi, Hiçbir Açıklama Yapılmadı Ve Mağdur Oldum
Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım Enpara mobil uygulamasına, 18 Eylül 2025 tarihinde aniden bloke kondu ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 4000 TL param bulunmakta ve ayrıca kredi borcum da mevcut. Uygulamayı yalnızca dijital olarak kullandığım için herhangi bir şubeye gitme imkanım yok, zaten Enpara’nın fiziksel şubesi de bulunmuyor. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sizinle ilişiğimizi kestik” şeklinde alaycı bir yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Dijital kanalları kullanamayacağım dışında herhangi bir hata mesajı da verilmedi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve acil bir ödememi gerçekleştiremediğim için gecikme faiziyle karşı karşıya kaldım. Ayrıca devam eden kredi sözleşmem de bulunmakta.
Blokenin kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/09/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Merhaba aynı sorun bende de var sorununuz düzeldi mi şu an hesaptaki paranızı kullanabiliyormusunuz çözüm süreci kaç gün sürdü cevaplarsanız sevinirim