Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, Acil Erişim Talep Ediyorum

Enpara’da bulunan hesabıma 20.01.2026 saat 18:00’den bu yana internet ve mobil şube üzerinden hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapamadığımda durumu anlamak için denediğimde hesabımın bloke edildiğini fark ettim; tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini telefonla toplam dört kez aradım. Her seferinde mesai saatleri dışında olduklarını, acil olarak yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen beni ilgili birime aktarmadılar ve somut bir bilgi ya da çözüm sunmadılar. Sadece “güvenlik sebebiyle” denilerek, ayrıntı verilmeden erişimim engellenmiş durumda.

Bu blokaj nedeniyle kızımın Work and Travel süreci için ona para göndermek adına bir arkadaşıma EFT yapmam gerekiyordu; bu işlem gerçekleşemedi. Ayrıca hesabıma erişemediğim için yarın gerçekleşecek ödemelerimi de yapamaz durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın hiçbir gerekçe açıklanmadan bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını, bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı/sözlü olarak açıklanmasını ve bu işlemi yetkisiz, bilgisiz ya da hatalı şekilde yapan kişi veya ilgili birimin gerekli şekilde uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.