Enpara Hesabım Blokeli, 4 Gün Süren Erişim Sorunu Ve Açıklama Eksikliği

Enpara hesabıma güvenlik gerekçesiyle konulan blokaj nedeniyle 4 gündür şube/uygulama girişi yapamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne internet/mobil bankacılığa girebiliyorum ne de hesaplarımı kontrol edip herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştirebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hesabımın güvenlik amaçlı bloke edildiği ve “size dönüş yapacağız” denilerek genel bir bilgi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ayrıntılı bir açıklama yapıldı ne de blokaj kaldırıldı.

Herhangi bir işlem yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enpara’dan hesabıma konulan blokajla ilgili olarak ivedi şekilde telefonla aranarak detaylı ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik incelemesi tamamlandıysa da hesabımdaki blokajın derhal kaldırılarak hesaba erişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.