Enpara Üzerinden Gönderdiğim Para Alıcıya Ulaşmadı

04.11.2025 tarihinde saat 03:20 civarında Enpara mobil uygulaması üzerinden kendi Enpara hesabımdan, Enpara’da bulunan başka bir hesaba (IBAN: TR26**************************71, Alıcı: A** F*********) 500 TL gönderdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve tutarın tamamı hesabımdan çıktı. Ancak, para alıcıya ulaşmadı ve alıcının hesabında para görünmüyor.

Bu sorunla ilgili olarak Enpara canlı destek ile görüştüm. Bana, karşı tarafın iade yapması durumunda paranın hesabıma geri döneceği, aksi halde işlemde bir değişiklik olmayacağı belirtildi. Fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve gönderdiğim tutar karşı hesaba ulaşmadı.

İşlemin dekontu elimde mevcut. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve gönderdiğim 500 TL’nin ya alıcıya ulaşmasını ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.