to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Güvenlik Nedeniyle Habersiz Hesap Blokajı Ve Açıklama Talebi
Bugün hiçbir uyarı almadan Enpara hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve mobil bankacılığa giriş yapamaz hale geldim. Konuyla ilgili sadece güvenlik amacıyla bloke konulduğunu belirten bir SMS aldım, bunun dışında bana net bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmadı.
Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bakiye bulunuyor ve bu hesap aynı zamanda maaş hesabım. Ayrıca bu hesaba tanımlı otomatik ödeme talimatlarım da var. Hesaba erişemediğim için hem günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyorum hem de otomatik ödemelerimin aksamasından endişe duyuyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep açılacağı söylendi ancak ne sürece dair ne de blokenin ne zaman kaldırılacağına dair hiçbir süre bilgisi verilmedi. Herhangi bir süre veya net bilgi paylaşılmadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
En kısa sürede hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, mobil bankacılığa tekrar giriş yapabilmeyi ve tarafıma bloke gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
