Enpara Gönderdiğim Para Karşı Tarafta Görünmüyor!

Enpara mobil uygulaması üzerinden kendi Enpara hesabımdan başka bir Enpara hesabına 300 TL para transferi yaptım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para karşı tarafın hesabına geçmedi.

İşlem yaklaşık 2-3 saat önce yapıldı, benim IBAN’ımın son 4 hanesi 9539, göndermiş olduğum hesabın IBAN’ının son 4 hanesi ise 3582’dir. Buna rağmen hem işlemde hem de hesap hareketlerinde sorun görünmüyor ancak para karşı tarafta görünmüyor. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorunla ilgili bilgi alamadım.

Enpara’dan, 300 TL’lik tutarın derhal doğru hesaba aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.