Enpara Hesabıma Gönderdiğim Para Hesabıma Geçmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

01.09.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabıma, Enpara mobil uygulaması üzerinden önce 300 TL, ardından eksik olduğu için tekrar 2.000 TL EFT yaptım. Her iki işlemi de aynı IBAN’a, yani kendi hesabıma göndermeme rağmen, gönderdiğim toplam 2.300 TL hesabıma geçmedi. İşlemler sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve dekontlarımda da bir sorun görünmüyor. Paranın karşı IBAN’a geçtiği bilgisi verildi ancak bu IBAN benim hesabım olmasına rağmen tutarlar hesabımda görünmüyor.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunulmadı. Gönderdiğim tutarların eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.