Enpara Üzerinden Yapılan Para Transferleri Karşı Hesaba Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Enpara mobil uygulaması üzerinden vadesiz tl hesabımdan bugün, yaklaşık 2 saat önce, biri 40.000 TL diğeri 15.000 TL olmak üzere iki farklı para transferi gerçekleştirdim. İlk transferi İş Bankası’na, ikinci transferi ise TEB’e yaptım. Her iki işlemde de tutar Enpara hesabımdan düştü, ancak paralar karşı tarafın hesabına geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım.

Sorunun çözümü için Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni mağdur etti.

Transferlerin bir an önce karşı tarafın hesabına geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.