Enpara Esnek Hesap Limitimin Kapatılması ve Yanıltıcı Bildirim Müşteriyi Mağdur Ediyor

QNB Finansbank Enpara esnek hesap ürününde 4 Şubat tarihinde 2.048 TL tutarındaki ödememi yapmama rağmen, esnek hesap limitim kapatıldı ve tekrar başvurmam istendi. Ödememi zamanında yapmış olmama karşın, uygulama ve sistem üzerinden yanıltıcı bildirimlerle benden tekrar ödeme almaya çalışıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, istersem yasal haklarıma başvurabileceğimi söylemekle yetindiler. Bankanın bu kadar rahat bir şekilde sorumluluk almadan müşteriyi başından savması, güven sarsıcı ve kabul edilemez bir tutumdur.

Bu süreçte Enpara’dan herhangi bir talebim yok, sadece bu durumu herkesin bilmesini ve insanların bu tür yalancı, yanıltıcı bilgilendirmelere inanarak mağdur olmamasını istiyorum. Ödemesini yapan bir müşterinin limitini kapatıp “yeniden başvur” demek, ardından da hiçbir çözüm sunmamak ciddi bir ciddiyetsizlik ve güven sorunudur.