Enpara Ek Para Limitimin Açıklamasız Blokelenmesi Ve Şeffaf Bilgi Talebi

Enpara’daki Ek Para limitim yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloka edildi. Hesabımda Ek Para’yı kullanamadığımı açıkça gösteren bir bloke uyarısı olmasına rağmen tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bloke sebebi ve ne zaman kalkacağı konusunda net bir açıklama yapmadılar. Bu belirsizlik hem günlük finansal işlerimi hem de planlamalarımı olumsuz etkiliyor.

Herhangi bir kural ihlali veya ödemede gecikme gibi bir durumum olmadığı halde neden böyle bir işlem yapıldığını bilmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Bloke sebebimin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve Ek Para limitimin tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.