Enpara'da Ek Para Borcunun Yapılandırma Talebine Cevap Vermemesi

Enpara’da yaklaşık 80.000 TL ek para limitim bulunuyor ve 5–6 aydır bu borçla ilgili sadece faiz ödüyorum. Ana paradan hiç düşüş olmamasına rağmen borcumu yapılandırmak istediğimde Enpara tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak ek para borcumu taksitlendirmek ve düzenli ödeyebileceğim bir yapılandırma talep ettim. Ancak tarafıma sadece “uygunluk yok” denildi ve bu uygunluğun nasıl sağlanabileceğini sorduğumda da “bilmiyoruz” cevabı verilerek somut hiçbir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Sürekli faiz ödemek zorunda bırakılmak ve yapılandırma için net bir kriter ya da yol gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ek para borcum için hangi şartlarda ve nasıl yapılandırma yapılabileceğinin açıkça bildirilmesini ve borcumun makul taksitler halinde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.