to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Ek Para Borcunun Yapılandırma Talebine Cevap Vermemesi
Enpara’da yaklaşık 80.000 TL ek para limitim bulunuyor ve 5–6 aydır bu borçla ilgili sadece faiz ödüyorum. Ana paradan hiç düşüş olmamasına rağmen borcumu yapılandırmak istediğimde Enpara tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak ek para borcumu taksitlendirmek ve düzenli ödeyebileceğim bir yapılandırma talep ettim. Ancak tarafıma sadece “uygunluk yok” denildi ve bu uygunluğun nasıl sağlanabileceğini sorduğumda da “bilmiyoruz” cevabı verilerek somut hiçbir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Sürekli faiz ödemek zorunda bırakılmak ve yapılandırma için net bir kriter ya da yol gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ek para borcum için hangi şartlarda ve nasıl yapılandırma yapılabileceğinin açıkça bildirilmesini ve borcumun makul taksitler halinde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’daki ek hesabımda uzun süredir devam eden bir borç problemim var. Yaklaşık 6–7 aydır bu ek hesap borcunu kapatmaya çalışıyorum ancak faiz yükü nedeniyle borç giderek artıyor ve içinden çıkılamaz bir hale geliyor. Şu anda ek hesabımda yaklaşık 80.000 TL borç bulunuyor ve bunu tek seferde kapatabilecek durumda değilim.
Bu nedenle Enpara müşteri hizmetlerini arayarak ek hesabımı taksitlendirmek ve yapılandırmak istediğimi ilettim. Ancak bana bankanın politikası gereği ek hesap için yapılandırma ve taksitlendirme yapamayacaklarını söylediler. Faizler büyüdükçe borcu kapatmam daha da zorlaşıyor, bu durum beni ciddi şekilde zorluyor.
Enpara’dan talebim, ek hesap borcuma makul bir ödeme planı sunulması ve borcun taksitlendirilerek yapılandırılmasıdır. Bu konuda yardımcı olunmasını ve müşteriyi bu kadar ağır bir faiz yükü altında bırakmayan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar banka politika gereği yapmayızdiyorlar nedir bu politika diyorum söleyemeyiz diyorlar diğer bankalar yaparken bunlar sadece faizi alalım borç bitmesin mantığında ödemeyeceğim demiyorum ki yardımcı olun diyorum olan yok
