Ek Para Hesabım İki Ay Boyunca Blokeli Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Enpara’daki ek para hesabım yaklaşık iki aydır blokeli durumda ve bu süre içinde kredilerimi düzenli olarak ödüyor olmama rağmen bloke hâlâ kaldırılmadı. Ek para limitimi kullanamıyor olmam hem günlük harcamalarımı hem de nakit akışımı olumsuz etkiliyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikaları gereği” şeklinde çok genel bir ifade ile bilgi verildi; bunun dışında herhangi bir detay, somut gerekçe ya da süre bilgisi paylaşılmadı. Düzenli ödeme yaptığım ve yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde, neden böyle bir kısıtlama olduğu ve ne zaman sonlanacağı konusunda net bir açıklama alamıyorum.

Enpara’dan, ek para hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve bu kısıtlamanın somut gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.