to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden eşim adına Enpara nezdinde bulunan banka hesabı ile ilgili olarak yasal mirasçı sıfatıyla tarafımdan istenen tüm belgeleri (veraset ilamı ve kimlik) Enpara’ya iletmeme rağmen, bir haftadan uzun süredir tarafıma hiçbir şekilde hesap dökümü ve bakiye bilgisi verilmemektedir.
Enpara tarafından hesaba bloke konulduğu bilgisi tarafıma iletilmiş olup, bu durumu anlayışla karşılamakla birlikte, yasal mirasçı olarak hesapla ilgili bilgi alma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Mobil uygulama üzerinden, e‑posta yoluyla ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez talepte bulunmama rağmen sadece “inceleme yapıldığı” belirtilmiş, süreçle ilgili somut bir bilgi veya açıklama tarafıma sunulmamıştır.
Yaşadığım bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulama ile karşı karşıya bırakmaktadır. Enpara’dan, eşime ait hesabın detaylı hesap dökümünün ve güncel bakiye bilgisinin tarafıma iletilmesini ve sürecin neden uzatıldığına ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
02.03.2026 tarihinde eski eşim vefat etti. Eski eşimin Enpara’da hesabı olduğunu vefat sonrası öğrendik ve hesabın tek yasal mirasçısının kızım olduğunu gösteren mirasçılık belgesi ile birlikte Enpara’nın talep ettiği diğer tüm belgeleri 01.04.2026 tarihinde e‑posta yoluyla ilettim. Özellikle hesap ...
Enpara vadesiz hesaplarım yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Hesabıma erişimim tamamen engellendiği için, otomatik ödeme talimatlarım, transfer bilgilerim ve hesap hareketlerim gibi önemli bilgilere de ulaşamıyorum. Defal...
21.01.2026 tarihinde Enpara hesabım “resmi kurumlardan gelen talep” gerekçesiyle bloke edildi ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum, paramı kullanamıyorum. Banka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, blokenin hangi resmi kurum tarafından talep edildiği, talebin hangi tarihli ve ...
Eşimi çok yeni kaybettim ve bu acının içinde bir de bankayla uğraşmak zorunda kalıyorum. Eşimin telefonunda Enpara uygulaması vardı ancak herhangi bir kredi, kredi kartı veya hesabı üzerinden borcu olup olmadığını bilmiyorum. Bu nedenle dün Enpara ile iletişime geçerek durumunu öğrenmek istedim. Be...
Kardeşimin vefatı sonrası Enpara hesabındaki paranın çekilebilmesi için gerekli veraset işlemlerini başlatmak amacıyla, Enpara’nın talep ettiği tüm ev...
Yorumlar