Ek Hesap Faizsiz Söz Verildiği Halde Faiz Ve Gecikme Ücreti Yansıtılması

Enpara ek hesap ürününüzle ilgili yaşadığım faiz yansıtma mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Tarafıma gelen mesajda 31.07.2026 tarihine kadar faizsiz, 1 ay vadeli ek hesap kampanyasından bahsediliyordu. Ben de müşteri temsilcisi ile görüşerek bu kampanyayı özellikle teyit ettim ve 1 ay sonra ödeyebileceğimi sorup onay aldıktan sonra ek hesabı kullandım.

29.07.2026 tarihinde ek hesaptan 46.200,00 TL kullandım ve yine 29.07.2026 tarihinde bu borcun tamamını ödedim. Süreç boyunca her gün hesabımı kontrol etmeme rağmen hiçbir faiz görünmüyordu. Buna güvenerek borcumu kapattım; ancak ertesi gün hesabıma faiz yansıtıldı ve daha sonra 02.09.2026 tarihinde 2.253,69 TL tutarında gecikme faizi borcu çıkarıldı. Bu borcu da aynı gün ödemek zorunda kaldım.

Hem kampanya mesajı hem de müşteri temsilcisi tarafından verilen bilgiyle çelişen bu faiz tahakkukunu kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüm, şikayet kaydı açıldı ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Yazışmalarımda da görüleceği üzere, ek hesabı faizsiz ve 1 ay vadeli olduğu bilgisine dayanarak kullandım ve 1 ayı doldurmadan da kapattım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 2.253,69 TL’lik faizin iadesini ve bu durumla ilgili yapılan hatanın tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.