Ek Hesap Limitim Sıfırlandı Ve Hesap Bloke Edildi

Enpara ek hesabıma tanımlı 29.550 TL limitimin tamamını 20.07.2026 tarihinde saat 00.57’de yaptığım ödeme ile kapattım. Borcumu ödedikten sonra sabah banka tarafından “ek hesap sıfır tl olmuştur” şeklinde mesaj geldi ve hesabımın bloke edilip limitimin sıfırlandığını gördüm.

Ek hesabımda talep edilen tüm borcu ödememe rağmen, hiçbir gecikme veya ek uyarı bilgisi verilmeden hesabımın tamamen kapatılması ve kullanıma kapalı hale getirilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “banka politikası gereği, birkaç aya açılabilir” şeklinde yuvarlak bir ifade kullanıldı, ancak net bir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı.

Borcunu zamanında ödeyen bir müşteri olarak, ek hesabımı kullanamayacaksam bu ürünün bir anlamı kalmıyor. Herhangi bir yazılı bilgilendirme veya açık bir sebep sunulmadan ek hesabımın bloke edilmesini haksız buluyorum. Ek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve limitimin eski tutarıyla tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde bankanızdaki kredi kartımı tamamen kapatmayı, ek hesabımı da kapatarak bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.