Ek Hesabımın Kullanılabilir Limiti Açılmıyor, 4 Aylık Sorun Çözülmedi

Enpara’da ek hesabımın limitiyle ilgili yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ek hesabıma bir süre önce gecikmeli borcum vardı, ancak borcumu tamamen ödedim ve o tarihten bu yana hiç gecikmem ya da borcum bulunmuyor. Buna rağmen ek hesabımın toplam limiti 30.000 TL görünmesine karşın, kullanılabilir limitim sürekli 0 TL görünüyor.

Yaklaşık 4 aydır hem ek hesabıma para girişi oluyor hem de herhangi bir gecikme ya da olumsuzluk olmamasına rağmen limitimin açılmaması nedeniyle ek hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “beklemede” olduğu söyleniyor, somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmıyor.

Ek hesabımın kullanılabilir limitinin güncel duruma göre tekrar açılmasını ve bu uzun süredir devam eden sorunun acilen incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.