to read complaints and reviews, or file yours.Ek Para Limitim Kullanılamıyor, Açıklama Ve Çözüm İstiyorum
Enpara hesabımda tanımlı ek para limitimi kullanamıyorum. Hesabımda ek para limitim 112.500 TL olarak görünmesine ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen, kullanılabilir ek para limitim 0 TL olarak gözüküyor ve ek para limitimi kullanamıyorum.
Bu durum 14.07.2026 tarihinden beri devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun “banka politikası gereği” olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ne hesabımda bir gecikme ne de ödenmemiş bir borç olmamasına rağmen bu şekilde kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum.
Enpara’dan, ek para limitimi tekrar kullanılabilir hale getirmesini veya neden kullanamadığıma dair açık, somut ve mantıklı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
"Bankamız kredili ürün kullanımlarınızı düzenli bir şekilde inceleme yapıp değerlendiriliyor. Bu kapsamda banka politikaları gereği ek para limitinizin kısıtlandığını ve şu anda değişiklik yapamadığımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili memnuniyetsizliğinizi yönetim ekibimizle paylaşıyoruz." Peki ne zaman değişiklik yapacağınız ile ilgili bir termin tarihi alabilir miyim? Herhangi bir bankada vadesi geçmiş borcum / blokeli işlemim vs bulunmamaktadır... Bu konuda ki süreci şeffaf bir şekilde paylaşabilir misiniz? İyi çalışmalar dilerim...
Ek hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yapılan işlemin hangi somut kriterlere dayandığının açıklanmasını ve ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. En azından mevcut mağduriyetimi azaltacak, ek hesap kullanımımı gözeten makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.
