Bloke Edilen Esnek Hesapta Borç Ödeyemiyorum Ve IBAN Bilgisi Talep Ediyorum

Enpara’da bulunan esnek hesabımda bir süredir borcum bulunuyor; ancak hesabım bloke olduğu için bu borcu ödeyemiyorum. Yaklaşık bir yıldır bu şekilde ne hesabımı kullanabiliyorum ne de borcumu kapatabiliyorum.

Hesabımın neden bloke edildiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece bloke olduğu söylendi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açılıyor; ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Esnek hesap borcumu ister taksitli, ister toplu, ister başka bir hesaptan havale/EFT yoluyla ödemeye razıyım; fakat hesabımın IBAN’ı değiştiği için ödeme de yapamıyorum.

Enpara’dan, bloke durumuyla ilgili bana net ve açık bir bilgi verilmesini, güncel IBAN bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve borcumu ödeyip bu sorunu kalıcı olarak çözebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.