Bimasraf Üyelik İptali İçin İletişim Sorunu Ve Cevapsızlık

Bimasraf isimli fatura kesme ve e-imza uygulamasındaki yıllık abonelik üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında hat sürekli düşüyor ve üyeliğimi kapattıramıyorum. İptal talebimi iletebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce e-posta ile iptal talebimi ilettim, mailime geri dönüş yapılarak aranacağım söylendi ancak telefonuma asla bakılmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret tahsil edilmesini kesinlikle istemiyorum.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan yeni bir tahsilat yapılmamasını ve gerekirse varsa haksız kesilen tutarların iadesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek üyeliğimin kapatılması için gerekli işlemleri yapmasını rica ederim.