Bilgi Verilmeksizin Kredi Kartı Kapatıldı

Enpara’da 5 senedir düzenli olarak kullandığım kredi kartımın bugün internet bankacılığına girdiğimde hiçbir bilgi verilmeden kapatıldığını gördüm. Borçlarımı her zaman zamanında ve eksiksiz ödüyor olmama rağmen, herhangi bir sorun ya da gerekçe belirtilmeden kredi kartımın kapatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca banka politikaları gereği kartımın kapatıldığını, bunun dışında detay veremeyeceklerini söylediler. Ne somut bir gerekçe paylaşıldı ne de gelecekte tekrar böyle bir durum yaşamamam için nelere dikkat etmem gerektiği konusunda bilgilendirilmedim.

Enpara’dan, bugüne kadar hiçbir gecikme ya da sorun yaşamadan kullandığım kredi kartımın, önceki limiti olan 180.000 TL ile yeniden açılmasını ve bu tür kapatma işlemleri yapılmadan önce müşteriye açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.